Política de privacidad

En Monedelo, nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información al usar nuestro servicio de escrow para redes sociales.

1. Información que recopilamos

a) Información de vendedores:

Durante el proceso de inscripción, recopilamos los siguientes datos:

• Correo electrónico
• Nombre completo
• Banco asociado
• Número de cuenta bancaria
• Teléfono de contacto
• Nombre de la tienda

b) Información de clientes:

Cuando un cliente realiza un pago a través de nuestra plataforma, recopilamos:

• Información sobre el método de pago elegido (tarjeta de crédito, débito, PSE o transferencia bancaria).
• Datos relacionados con la transacción (por ejemplo, monto y referencia).
• Nota: Los datos de las tarjetas de crédito o débito son procesados de manera segura y enviados directamente a nuestros servidores y posteriormente al procesador de pagos.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Verificar la identidad de los vendedores al momento de la inscripción.
• Generar enlaces de pago seguros para los vendedores.
• Procesar pagos realizados por los clientes.
• Enviar notificaciones relacionadas con las transacciones (por ejemplo, confirmación de pago o devoluciones).
• Mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.

3. Compartir su información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Procesadores de pagos: Compartimos datos esenciales para completar la transacción.
• Cumplimiento legal: Si es requerido por ley o para responder a procesos legales.
• Proveedores de servicios: Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Esto incluye:

• Encriptación de datos durante el almacenamiento y la transmisión.
• Acceso restringido a los datos personales.
• Auditorías periódicas de seguridad.

5. Derechos de los usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal.
• Revocar su consentimiento para el uso de sus datos.
• Presentar una queja ante las autoridades de protección de datos en caso de incumplimiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [correo de soporte].

6. Retención de información

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un periodo más largo.

7. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra plataforma o por otros medios apropiados.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en:

Gracias por confiar en Monedelo.